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Sítoma

• El espacio web de su cuenta o del buzón de correo de un usuario final se ha agotado. Ya no se pueden almacenar nuevos archivos. Moverlos o cambiar su nombre también resulta imposible. Ya no puede recibir nuevos mensajes de correo electrónico.
• Usted ha recibido una notificación automática donde se le informa de que el espacio de memoria dentro de poco estará agotado.

Solución

Debe eliminar algunos de los archivos de su cuenta de espacio web o bien añadir más espacio de memoria a la cuenta o al buzón.

Cuenta de espacio web:

Usted puede probar de eliminar aquellos archivos que ya no necesite de su cuenta de espacio web. Estos archivos podrían ser archivos de su sitio web u otros que puede haber almacenado, pero que no son visibles en su sitio web.

Los usuarios a menudo utilizan también la cuenta de espacio web como un buzón de correo. Por eso es posible que el espacio de memoria no se agote por el contenido del sitio web, sino por los e-mails en el buzón. En ese caso, debe eliminar mensajes de correo electrónico de su buzón, usando un cliente POP3 o IMAP con el fin de liberar espacio de memoria. Por lo general, no es posible vaciar buzones llenos de mensajes de correo mediante el cliente Webmail, ya que para la eliminación de archivos, el software necesitaría temporalmente más espacio de memoria (y este espacio ya ni siquiera está disponible en un buzón lleno).

Si con el hecho de eliminar archivos o mensajes de correo electrónico aún no consigue liberar suficiente espacio de memoria, como alternativa a ello también puede añadir más memoria a su cuenta de espacio web, es decir, puede ampliarla. Esta ampliación de memoria puede hacerse en pasos sucesivos de 1 GB. Para ello, simplemente rellene el formulario de pedido (ver enlace más abajo).

Buzón de correo de un usuario final:

Usted puede configurar el tamaño de su buzón de correo. El buzón puede ser como máximo tan grande como lo permita el espacio de memoria disponible de la cuenta de espacio web. Para cambiar el tamaño de su buzón, inicie sesión en el panel de control de su servidor y haga clic en la pestaña “E-Mail”. Luego pulse sobre el nombre del buzón que desea editar. En la pestaña “Buzón e-Mail” puede configurar el tamaño del buzón.

Resumen de las preguntas más frecuentes